Rückgaben

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter den letzten Artikel deiner Bestellung erhalten hast, 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe oder einen Widerruf zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Du kannst deine Rückgabe bequem über dein Kundenkonto beantragen:
https://shopify.com/67268903215/account

Alternativ kannst du uns unter bubiandyou@gmail.com kontaktieren.

Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Eugenia Dick
Ostlandstr. 38
31582 Nienburg
Deutschland

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Nach Erklärung des Widerrufs oder Genehmigung der Rückgabe hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter bubiandyou@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe und dem Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie: Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

Ebenso ausgeschlossen sind verderbliche Waren sowie geöffnete oder entsiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkgutscheinen oder reduzierten Artikeln akzeptieren.

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung bearbeitet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden dir alle Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten, die sich aus einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben, werden nicht erstattet.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter bubiandyou@gmail.com.